Regulamin korzystania z Portalu internetowego eBOK aw.egranit.pl

 

Postanowienia wstępne

 

§ 1

Niniejszy Regulamin korzystania z usług Portalu internetowego określa zasady i warunki korzystania z Portalu przez jego użytkowników.

 

§ 2

Regulamin został opracowany na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności :

a)   ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (Dz. U. z 2025 r., poz. 1071, 1172),

b)    ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2024 r.,  poz. 1513),

c)     rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwanego dalej RODO.  

Definicje

§ 3

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

Regulamin – niniejszy Regulamin korzystania z usług Portalu internetowego aw.egranit.pl

Administrator – Administrator Wielkopolska Sp. z o.o. Biuro zarządzania zasobami lokalowymi z siedzibą w Poznaniu ul. Paderewskiego 6/3, NIP 7781378144

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usługi Portalu internetowego eBOK,

Konto Klienta – elektroniczna ewidencja danych w systemie udostępniana w sposób autoryzowany wyłącznie jednemu określonemu Klientowi,

eBOK – portal internetowy, umożliwiający Klientom dostęp do Konta Klienta oraz przesyłanie informacji za pośrednictwem Internetu,

Login – nadany przez Administratora kod, służący do identyfikacji Klienta przy korzystaniu z usług Systemu,

Hasło – nadany przez Administratora kod służący do identyfikacji Klienta przy korzystaniu z usług Systemu.        

Umowa o świadczenie usług Portalu internetowego mieszkańców – umowa zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Administratorem, na którą składa się zespół czynności takich jak założenie Konta Użytkownika  w eBOK, nadanie hasła (potwierdzenie skutecznego założenia Konta),

Rejestracja – utworzenia konta Użytkownika następujące poprzez formularz rejestracyjny dostępny pod adresem aw.egranit.pl

 

Zasady i warunki korzystania z Portalu internetowego

§ 4

1.    Warunkiem przyznania Użytkownikowi uprawnień do systemu eBOK i rozpoczęcia świadczenia usług eBOK jest:

1)    zarejestrowanie się Użytkownika w eBOK poprzez wypełnienie elektronicznego formularza rejestracyjnego,

2)    zapoznanie się przez Użytkownika z Regulaminem i Polityką prywatności i zaakceptowanie ich postanowień, co wymaga zaznaczenia przez Użytkownika opcji „Akceptacja regulaminu” oraz opcji „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Administratora w celu świadczenia usług, zgodnie z polityką prywatności”, umieszczonych wraz z tekstami Regulaminu i Polityki Prywatności pod adresem aw.egranit.pl pod formularzem rejestracyjnym. W uzasadnionych przypadkach Administrator może odmówić utworzenia Konta Użytkownika w eBOK,

3)    w celu aktywacji i korzystania z Konta Użytkownika niezbędne jest posiadanie i podanie przez Użytkownika adresu e-mail,

4)    w celu skorzystania z eBOK niezbędne jest urządzenie (komputer, tablet, smartfon, itp.)
z dostępem do Internetu, wyposażone w przeglądarkę (Opera, Mozilla Firefox, Chrome, itp.) z włączoną obsługą protokołu szyfrowania SSL.

2.    Klient loguje się do Konta Użytkownika w eBOK przy użyciu uzyskanego w wyniku rejestracji Loginu oraz wygenerowanego przez Klienta Hasła. Po rejestracji i akceptacji Regulaminu identyfikator Użytkownika jest aktywowany w ciągu 7 dni.

3. Dostęp do systemu E-KARTOTEKA jest możliwy poprzez internet pod adresem www.aw.egranit.pl

 

Wygaśniecie bądź rezygnacja z usług Portalu internetowego mieszkańców

 

§ 5

1.    Użytkownik może zrezygnować z usług eBOK rozwiązując umowę o świadczenie usług eBOK poprzez dezaktywację (usunięcie) Konta.

2.    Administrator usuwa Konto Użytkownika najwcześniej w dniu następującym po dniu, w którym dokonano usunięcia Konta.

3.    Umowa o świadczenie usług eBOK rozwiązuje się automatycznie z dniem rozwiązania umowy Użytkownika ze Administratorem. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług eBOK każdorazowo skutkuje usunięciem Konta Użytkownika.  

 

Korzystanie z usług Portalu internetowego eBOK

§ 6

1. Administrator może w każdej chwili, bez podania przyczyny, modyfikować usługi dostępne w systemie eBOK, a także zawieszać lub ograniczać ich działanie. Może również dodawać nowe usługi.

2. Administrator zastrzega sobie prawo zmiany zasad funkcjonowania systemu eBOK.

3. Administrator ma prawo zablokować dostęp do konta w wypadku stwierdzenia korzystania z niego w sposób sprzeczny z niniejszym Regulaminem lub przepisami prawa.

 

Obowiązki i prawa Użytkownika

§ 7

1.    Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Portalu internetowego eBOK zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zapisami Regulaminu, w szczególności do:

a)         niepodejmowania działań zmierzających do prób logowania na Konto innego Użytkownika,

b)        wylogowania się z eBOK niezwłocznie po zakończeniu korzystania.

2.    Użytkownik jest zobowiązany do takiego używania i przechowywania Loginu i Hasła, by nie weszły one w posiadanie osób trzecich. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek negatywne skutki dla Użytkownika wynikające z udostępnienia przez Użytkownika Loginu lub Hasła osobom trzecim lub uzyskania tych danych przez osoby trzecie.

3.    Użytkownik jest zobowiązany do bieżącego kontrolowania informacji lub wiadomości lub dokumentów przekazywanych przez Administratora za pośrednictwem eBOK.

 

Obowiązki i prawa Administratora

 

§ 8

1.    Administrator aktywuje Konto Użytkownika niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od daty rejestracji Użytkownika w serwisie eBOK.

2.    W przypadku niezgodności danych Użytkownika przy rejestracji z danymi posiadanymi wcześniej w bazie danych Administratora, Administrator zawiesza procedurę tworzenia Konta Klienta do czasu wyjaśnienia rozbieżności.

3.    Administrator zobowiązuje się przestrzegać procedur ochrony danych osobowych i ochrony systemów informatycznych.

4.    Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie przez Administratora przekazanych danych osobowych w zakresie, w jakim jest to niezbędne do wykonania umowy o świadczenie usług eBOK, a Administrator zobowiązuje się chronić przekazane dane osobowe na zasadach określonych w odrębnych przepisach. Administrator nie udostępnia zgromadzonych danych osobowych Użytkowników podmiotom trzecim, chyba że jest to podmiot świadczący usługi na rzecz lub zlecenie Administratora i Administrator zobowiązał ten podmiot do zapewnienia ochrony przekazanych danych, a przekazanie tych danych jest niezbędne do pełnego wykonania umowy. Z zastrzeżeniem zdania pierwszego, wszelkie dane osobowe podane przez Klienta (m.in. imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mailowy) traktowane są, jako informacje w najwyższym stopniu poufne oraz służą wyłącznie do celów komunikacji pomiędzy stronami oraz do wykonania umowy o świadczenie usług Portalu internetowego eBOK.

5. Administrator zastrzega, że eBOK może być czasowo niedostępny na skutek prowadzenia prac konserwacyjnych lub przerw w dostawie energii elektrycznej lub awarii lub siły wyższej.

 

Zakres odpowiedzialności

 

§ 9

1.    Za prawidłowe działanie eBOK odpowiada Administrator.

2.    Administrator nie ponosi odpowiedzialności za: 

a)        szybkość przesyłanych danych i ich ograniczenia wynikające z warunków technicznych, technologicznych i systemowych oraz łączy transmisyjnych,

b)        czasową niemożność korzystania z eBOK (z uwagi min. na konserwację lub awarię systemu lub z innych przyczyn technicznych itp.),

c)      skutki użycia przez osoby nieuprawnione Identyfikatora lub Hasła Użytkownika, w tym za ewentualne szkody wynikające z uzyskania lub wykorzystania przez te osoby informacji zawartych w eBOK,

d)    za szkody powstałe w związku z wykorzystaniem informacji uzyskanych za pośrednictwem systemu eBOK,

f)      podanie błędnych lub niepełnych danych przez Użytkownika,

g)      skutki wynikające z braku powiadomienia przez Użytkownika o zmianie danych,

h)      nieprawidłowe działanie eBOK z uwagi na korzystanie z niego przez Użytkownika niezgodnie z Regulaminem.

3.    W przypadku pojawienia się jakichkolwiek wątpliwości lub niejasności w zakresie zawartych w eBOK danych Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie skontaktować się z Administratorem celem ich wyjaśnienia lub złożenia reklamacji. Uzyskane przez Użytkownika poprzez eBOK informacje nie mogą stanowić wyłącznej podstawy roszczeń w stosunku do Administratora. 

4.    Ewentualne nieprawidłowości w działaniu eBOK nie zwalniają Użytkownika z obowiązku regulowania opłat związanych z lokalem.

 

Reklamacje

 

§ 10

1.    Użytkownik uprawniony jest do złożenia reklamacji dotyczącej działania serwisu eBOK.

2.    Złożenie reklamacji dotyczącej działania serwisu eBOK możliwe jest za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: ksiegowosc@administratorwielkopolska.poznan.pl

3.    Reklamacje wraz ze szczegółowym opisem zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji należy zgłaszać nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym nastąpiło to zdarzenie.

4. Reklamacji wniesionych przez osoby niebędące Użytkownikami pozostawia się bez rozpatrzenia. 

5. Administrator rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od dnia jej prawidłowego wniesienia.  

6. Administrator informuje Użytkownika wnoszącego reklamację o sposobie jej rozpatrzenia.

 

Postanowienia końcowe

 

§ 11

1.    Administrator zastrzega sobie prawo wprowadzenia w każdym czasie zmian w Regulaminie.

2.    Ewentualne zmiany, o których mowa w ust. 1 będą podane do wiadomości Użytkowników poprzez eBOK lub e-mail.  

§ 12

1.    W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego prawa, w szczególności, choć nie wyłącznie przepisy Kodeksu cywilnego. 

2.    Regulamin wchodzi w życie z dniem udostępnienia go na stronie internetowej aw.egranit.pl